Zunächst einmal möchten wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den kurzen Systemausfall im Bereich „Erinnerungen“ am 18. und 19. November 2021 entstanden sind.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Erinnerungen wieder ins Internet stellen können, damit sich auch künftige Generationen daran erfreuen können.
Was Sie tun können
Die einzige Möglichkeit, das Verlorene wiederherzustellen, besteht darin, es erneut hochzuladen oder neu zu erstellen. Wir haben ein Album mit all Ihren Erinnerungen erstellt, die von dem Ausfall betroffen waren.
Die gute Nachricht
Die hochgeladene Erinnerung (zum Beispiel ein Foto) ging zwar verloren, aber die Angaben, die Sie im Feld für den Titel oder die Beschreibung hinzugefügt haben, wurden gespeichert. Der Dateiname für Fotos wurde ebenfalls gespeichert.
Befolgen Sie diese Anweisungen, um sich die betroffenen Erinnerungen anzusehen und jeglichen Text wiederherzustellen, den Sie hinzugefügt haben.
Anweisungen
- Klicken Sie in der E-Mail oder Benachrichtigung, die Sie in Bezug auf den Ausfall erhalten haben, auf den Link Betroffene Erinnerungen anzeigen. Dadurch wird im Bereich „Erinnerungen“ ein Album mit dem Titel „November 18-19, 2021“ geöffnet.
- Wählen Sie oben im Album die Option „Lesezeichen“ aus. Es erscheint dann in Ihrer Galerie unter „Lesezeichen“. So können Sie ganz einfach zum Album zurückkehren. (Um ein Album mit einem Lesezeichen zu versehen, müssen Sie bei FamilySearch angemeldet sein.)
- Laden Sie alle Fotos oder Dokumente, die verlorengegangen sind, erneut hoch und erstellen Sie alle Geschichten erneut. Speichern Sie sie in Ihrer Galerie oder in einem neuen Album. Kopieren Sie alle Titel und Beschreibungen, die Sie zuvor hinzugefügt haben, und fügen Sie sie ein. In einigen Fällen ist vielleicht noch der Dateiname zu sehen, der ein Hinweis darauf ist, was hochgeladen wurde.
- Löschen Sie die jetzt doppelt vorhandene Erinnerung.
- Wenn Sie alle betroffenen Erinnerungen gelöscht haben, entfernen Sie das mit einem Lesezeichen versehene Album. Es erscheint dann nicht mehr in Ihrer Galerie.
In unserem Supportcenter gibt es weitere Informationen zum Entfernen von Erinnerungen.