Mit dem Hilfe-Menü von FamilySearch findet man leicht die Hilfe, die man bei der Familienforschung braucht. Erfahren Sie, wie Sie das Menü nutzen können, um Hindernisse zu überwinden und Ihre Ziele zu erreichen.
Individuelle Hilfe und vorgeschlagene Themen
Das Menü „Hilfe“ ist von jeder FamilySearch-Website aus verfügbar. Klicken Sie einfach oben rechts im Bildschirm auf den kleinen Kreis mit dem Fragezeichen. Daraufhin öffnet sich ein kleines Menüfeld auf der FamilySearch-Seite, auf der Sie sich gerade befinden. Sie können also die Hilfe-Optionen erkunden, ohne die Seite, auf der Sie gerade arbeiten, verlassen zu müssen.
Ganz oben im Menü sehen Sie ein Suchfeld. Geben Sie hier Stichwörter zu einem Thema oder ein Problem ein, bei dem Sie Hilfe brauchen. Die Suchresultate erscheinen innerhalb des Hilfe-Fensters. Suchen Sie nach der benötigten Hilfe und wenden Sie sie sofort bei der jeweiligen Aufgabe an, ohne zwischen verschiedenen Bildschirmen hin- und herwechseln zu müssen.
Unter dem Suchfeld befindet sich ein Abschnitt mit der Überschrift „Vorgeschlagene Themen“. Die Links, die sich dort befinden, wurden alle auf Ihre derzeitige Seitenansicht angepasst. Nehmen wir beispielsweise an, Sie sind auf der Startseite von FamilySearch, haben sich aber nicht angemeldet. Zu den vorgeschlagenen Themen gehören dann, wie man ein Passwort zurücksetzt, wie man seinen Benutzernamen wiederherstellt und weitere Themen, die mit dem Benutzerkonto zusammenhängen.
Oder Sie arbeiten gerade an Ihrem Familienstammbaum. In diesem Fall geht es bei den vorgeschlagenen Themen um Aktivitäten oder Aufgaben, die Sie auf dieser Seite tun können, wie beispielsweise einen Angehörigen hinzufügen oder die Ansicht der Ahnentafel ändern.
Wenn Sie das Hilfe-Menü öffnen, empfiehlt es sich daher, sich zunächst kurz die vorgeschlagenen Themen anzusehen. Da viele Leute oft ähnliche Fragen haben, erscheinen dort entsprechende Artikel.
Aus mehreren Hilfeoptionen auswählen
Wenn man eine Frage hat, möchte man manchmal auch gern jemanden direkt fragen. Ein andermal sucht man nicht bloß eine einfache Antwort, sondern eine Erklärung oder einen Forschungsartikel zu einem Thema, das einen interessiert. In jedem Fall kann Sie das Hilfe-Menü in die richtige Richtung lenken.
Sehen Sie dazu ganz unten im Hilfe-Fenster unterhalb der vorgeschlagenen Themen nach. Sie sehen dort verschiedene Hilfsangebote. Jede Option führt Sie zu einer anderen Art von Hilfe. Verwenden Sie die Option, die Sie benötigen.
Den Hilfebereich können Sie sich als Online-Bibliothek für hilfreiches Material für FamilySearch vorstellen. Falls die vorgeschlagenen Themen und Ihre Suchanfrage nicht das gewünschte Ergebnis liefern, können Sie im Hilfebereich nachschauen. Informationen sind dort in verschiedene Kategorien eingeteilt, wie etwa Familienstammbaum, Erinnerungen, Indexierung, um nur einige wenige zu nennen. Sie können ein Thema wählen und die Inhalte dazu durchsuchen. Im Hilfebereich können Sie auch auf unser Schulungscenter zugreifen, wo Sie kostenlose Online-Kurse zu einer Reihe von genealogischen Themen finden.
Das Material im Hilfebereich ist hauptsächlich in Englisch verfasst. Wenn Sie FamilySearch.org in einer anderen Sprache als Englisch benutzen und der gewünschte Artikel noch nicht übersetzt wurde, wird vielleicht die englische Version angezeigt. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Wir arbeiten eifrig daran, unser Archivmaterial zu erweitern und in so viele Sprachen wie möglich zu übersetzen.
In der Community können Sie sich mit anderen austauschen, die ähnliche Interessen haben und bereit sind, ihre Fachkenntnis weiterzugeben.
Die Option „So erreichen Sie uns“ führt Sie zu einer Seite mit Informationen darüber, wie Sie mit FamilySearch Kontakt aufnehmen können oder eines der vielen Center für Familiengeschichte in aller Welt finden. Mitglieder der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage sehen hier außerdem Kontaktangaben für die Berater für Tempel und Familiengeschichte in ihrer Gemeinde. Außerdem haben Sie hier unter „Meine Vorgänge“ Zugriff auf alle aktuellen und früheren Interaktionen mit dem FamilySearch-Support.
Unter „Material für Helfer“ kommen Sie zu einer FamilySearch-Seite, die für diejenigen eingerichtet ist, die anderen Hilfe und Unterstützung anbieten wollen bei deren Interessen und Zielen im Bereich Familiengeschichte. Wenn Sie diese Option anklicken, erhalten Sie wichtige Informationen über Aktualisierungen auf der FamilySearch-Website und über Tools, die Sie nutzen können, um anderen zu helfen. Mitglieder der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage finden hier zusätzlich Informationen über ihre Aufgaben in der Kirche und können auch auf den Planer zugreifen.
Hilfe steht bereit
Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, mehr über das Hilfe-Menü herauszufinden. Wir bei FamilySearch wissen, dass früher oder später jeder , der sich mit seiner Familiengeschichte beschäftigt – sei er Anfänger oder Experte – ein wenig Unterstützung braucht. Wenn Sie also beim Entdecken Ihrer Familiengeschichte nicht mehr weiterkommen, verlieren Sie nicht den Mut – und geben Sie auf keinen Fall auf!
Rufen Sie einfach das Hilfe-Menü auf. Sie werden höchstwahrscheinlich finden, was Sie suchen. Zumindest finden Sie dort ehrenamtliche Helfer, Mitarbeiter des Kundendienstes und andere Helfer, die alle zu Ihrem Erfolg beitragen möchten.
