FamilySearch Help er det sted, hvor begyndere og avancerede slægtsforskere kan gå hen for at få svar på spørgsmål, de møder, når de søger at finde deres forfædre. I et blogopslag fra juni 2021 fremhævede vi de nye funktioner og adgangen til den fornyede Help Center på FamilySearch. Et tidligere blogopslag har beskrevet, hvordan den forenklede menu er din one-stop-shop for alle dine spørgsmål om hjælp.
Baseret på brugerfeedback har FamilySearchs teknikere reorganiseret hjælpematerialet for at gøre nogle gode hjælpekilder mere synlige. Disse ændringer kommer efter omfattende test og feedback fra brugere. Dine kommentarer har været værdifulde.
Processen med at få adgang til FamilySearch Help er ikke blevet ændret. Brugeren vil først gå til www.familysearch.org, logge på og derefter klikke på ikonet Hjælp øverst til højre på skærmen. Dette ikon er et spørgsmålstegn i en cirkel.
Den største forskel, som brugere vil lægge mærke til, er genopfriskningen af grafikken og en ny navigation til siderne. Som altid er det åbne felt, hvor der kan indtastes spørgsmål, stadig placeret øverst på siden Hjælp og læring. Mulige svar på spørgsmål vil derefter blive vist med muligheden for at omformulere eller tilføje yderligere oplysninger. Nogle gange er det bedst at stille dit spørgsmål med et enkelt eller to ord. Vendinger og hele sætninger giver måske ikke de resultater, der vil være mest nyttige. Ved at klikke på Find hjælp efter emne vises større emner, der vil begrænse en søgning.
Store paneler øverst på siden Hjælp og læring fører brugere til populære emner, såsom Kom i gang-aktiviteter, Nulstilling af adgangskode og at se de ti mest stillede spørgsmål (fordi dit spørgsmål måske allerede er blevet stillet). Lige under dette afsnit findes der nylige opdateringer og ændringer i FamilySearch. Der er et link til at se yderligere vigtige oplysninger om brug af hele FamilySearchs hjemmeside.
At rulle ned ad siden fører brugeren til Selvhjælpsressourcer, hvor yderligere læring og søgning kan finde sted. Link fra dette afsnit er de populære klasser og videoer, hvor brugere kan vælge og se optagede webinarer og andre videoer for at forbedre deres forskning og viden.
Et vigtigt mål med hjælpesiderne er i sidste ende at hjælpe dig med at finde ressourcer til lokalsamfundet og en til en-hjælp. Med over 5.000 FamilySearch-centre verden over er der sandsynligvis en nær dig, hvor du kan finde hjælp i et venligt miljø, og hvor der er yderligere ressourcer til rådighed til at søge.
Dette redesign af FamilySearch Help vil give mulighed for fremtidige opdateringer med minimal afbrydelse og større fleksibilitet til at tilføje nye funktioner til siden. Vær forvisset om, at intet er forsvundet, blot sat det på rette plads og let at finde.
Hold dig opdateret på FamilySearchs blog, hvor vi vil poste flere artikler om individuelle funktioner i de nye hjælpekilder. Vi ønsker, at alle får en god oplevelse med at få den hjælp, de har brug for til at få kontakt med deres slægt.
