Ověření obvykle dorazí během několika minut. Občas to trvá 1–2 hodiny. Pokud ho nedostanete brzy, můžete zkusit těchto několik základních věcí:
- E-mail bude odeslán ze stránek www.familysearch.org/register/ s předmětem Dokončete svou registraci účtu FamilySearch….
- Podívejte se do složky s nevyžádanou poštou (spamem). Hledejte slova účet FamilySearch, Dokončete svou registraci nebo obojí. Pokud e-mail najdete ve složce s nevyžádanou poštou, přesuňte ho do hlavní složky nebo do složky příchozí pošty. Nyní ho můžete otevřít a kliknout na aktivační odkaz. Ve složce s nevyžádanou poštou aktivační odkazy nefungují.
- Zkontrolujte všechny své ostatní e-mailové účty.
- Pokud jste udělali chybu ve své e-mailové adrese, zaregistrujte se znovu se správnou adresou.
- Pokud jste svůj účet vytvořili před více než 48 hodinami, odkaz v e-mailu je již neplatný. Zaregistrujte se znovu.
- Pokud je registrační okno stále otevřené (v rámci 48 hodin), kliknutím na tlačítko si nechte aktivační e-mail zaslat znovu. Nezapomeňte použít poslední ověřovací e-mail, protože odkazy ve starších e-mailech jsou neplatné.
Pokud jste schopni se do účtu FamilySearch přihlásit, udělejte to. Poté klikněte na své jméno v pravém horním rohu. Klikněte na Nastavení a poté na Účet. Ověřte, zda máte aktivovanou možnost obnovení. (Pokud ne, zobrazí se odkaz: „Ověřit…“ pod e-mailem pro obnovení.)
Obnovení pomocí e-mailové adresy:
- Pokud e-mailová adresa ověřena není, zobrazí se Ověřit tuto adresu. Klikněte na hypertextový odkaz a přečtěte si tuto zprávu: „Podívejte se prosím na svůj e-mail. Ověřovací e-mail byl odeslán na adresu [e-mailová adresa]. Jakmile bude tato e-mailová adresa potvrzena, použijeme ji při obnovení vašich přihlašovacích údajů, budete-li to někdy potřebovat. Platnost odkazu na ověření e-mailu vyprší za 48 hodin.“
- Máte tyto možnosti: Odeslat e-mail znovu nebo Zavřít.
- V případě jakýchkoli problémů s nastavováním a aktivací účtu FamilySearch se prosím obraťte na podporu FamilySearch.
Jak si mohu založit bezplatný účet FamilySearch?
Mohu si založit účty se sdílenou e-mailovou adresou?
Jak mohu založit bezplatný účet pro dítě?