Ověření obvykle dorazí během několika minut. Někdy to však trvá 2–3 hodiny. Pokud ho nedostanete brzy, můžete zkusit těchto několik základních věcí:
- E-mail bude odeslán ze stránek www.familysearch.org/register/ s předmětem Dokončete svou registraci účtu FamilySearch….
- Podívejte se do složky s nevyžádanou poštou (spamem). Hledejte slova účet FamilySearch, Dokončete svou registraci nebo obojí. Pokud e-mail najdete ve složce s nevyžádanou poštou, přesuňte ho do hlavní složky nebo do složky příchozí pošty. Nyní ho můžete otevřít a kliknout na aktivační odkaz. Ve složce s nevyžádanou poštou aktivační odkazy nefungují.
- Zkontrolujte všechny své ostatní e-mailové účty.
- Pokud jste udělali chybu při zadávání své e-mailové adresy, jednoduše se zaregistrujte znovu se správnou e-mailovou adresou.
- Pokud jste svůj účet vytvořili před více než 48 hodinami, odkaz v e-mailu je již neplatný. Jednoduše se zaregistrujte znovu.
- Pokud je registrační okno stále otevřené, kliknutím na tlačítko si nechte aktivační e-mail zaslat znovu. Nezapomeňte použít poslední ověřovací e-mail, protože odkazy v předcházejících e-mailech jsou neplatné.
Pokud jste schopni se do účtu FamilySearch přihlásit, udělejte to. Potom vyberte své jméno v pravém horním rohu a vyberte Nastavení, abyste si ověřili, že máte možnost obnovení aktivovanou.
Jako možnost obnovení účtu můžete použít svou e-mailovou adresu, mobilní telefon nebo obojí.
- Obnovení pomocí e-mailové adresy:
Pod svou e-mailovou adresou, pokud nebyla aktivována, uvidíte: Ověřit tuto adresu. Klikněte na hypertextový odkaz a přečtěte si tuto zprávu:
Podívejte se prosím do e-mailu
„Ověřovací e-mail byl odeslán na adresu [e-mailová adresa]. Po ověření budete moci tuto e-mailovou adresu použít k obnovení svých přihlašovacích údajů. Platnost odkazu pro ověření vyprší za 48 hodin.“
Máte tyto možnosti: Odeslat e-mail znovu nebo Zavřít.
- Obnova pomocí čísla mobilního telefonu:
Pokud vaše telefonní číslo není aktivované, uvidíte: Ověřit toto telefonní číslo. Pokud kliknete na slova v podobě hypertextového odkazu, objeví se tato zpráva:
Zkontrolujte textové zprávy
„Na číslo [telefonní číslo] byl odeslán ověřovací kód, aby systém FamilySearch mohl použít toto číslo při obnově účtu.
„Zadejte ověřovací kód“
[Rámeček pro zadání ověřovacího kódu].
V dolní části obrazovky máte tyto možnosti: ZRUŠIT, ODESLAT KÓD ZNOVU a OVĚŘIT.
V případě jakýchkoli problémů s nastavováním a aktivací účtu FamilySearch se bez obav obraťte na FamilySearch.
Související články
Jak si mohu založit bezplatný účet FamilySearch?
Mohu si založit účty se sdílenou e-mailovou adresou?
Jak mohu založit bezplatný účet pro dítě?