Защо липсват някои от спомените в моята галерия?
По време на скорошно, но рутинно създаване на резервни копия, без да искаме изтрихме някои спомени от архива на FamilySearch. За съжаление, малък процент от изтритите спомени не могат да бъдат напълно възстановени. Основната информация за всеки спомен, като заглавието и описанието, е възстановена, но файловете и част от текстът вече не са налични. Съжаляваме за всички проблеми, които тази грешка може да причини. Уверяваме ви, че вече прилагаме нови техники за безопасност, за да се погрижим това да не се случва никога повече.
Как да възстановите своите спомени
Създадохме инструмент за възстановяване на спомени, който показва кои спомени са били изгубени. Той ви предоставя начин да възстановите липсващото и да го свържете с всички подробности, които успяхме да възстановим. Можете да стигнете до инструмента, като следвате линка в съобщението в горната част на своята галерия или на отделната страница за всеки липсващ спомен. Тези линкове ще бъдат налични, ако в галерията ви има спомени, които не са възстановени или изтрити.
Забележка: Ако не виждате съобщение в своята галерия за липсващи спомени, не е нужно да правите нищо. Вашите спомени не са били засегнати от загубата на данни.
Относно инструмента за възстановяване на спомени
Ето обобщение на основните функции на инструмента за възстановяване.
Контролен панел
Контролният панел за възстановяване на спомени показва списък с всички липсващи спомени за влезлия в акаунта си потребител. Контролният панел включва:
- Списък с всички липсващи файлове, заедно със свързаната с тях информация, която е била добавена, като например заглавие или описание.
- Лента със статуси, показваща напредъка на възстановяването.
- Опции за филтриране, за да се показват „липсващи спомени“ и „възстановени спомени“.
- Опция да групирате липсващите елементи по човек или спомен.
От контролния панел можете да възстановявате файлове с изображения или документи, да добавяте липсващ текст към истории или окончателно да изтривате подробностите за липсващия спомен. Двете основни функции, които ще използвате, са Редактирай и Изтрий.
Редактирай/Качи
За всеки спомен, който се вижда в контролния панел, ще има или опция за качване, или за редактиране, в зависимост от това дали е история или изображение/документ. Използвайте това, за да възстановите изгубеното и да свържете отново подробностите със спомена, към за който не отнасят.
Имайте предвид, че заместващото изображение или документ трябва да е в същия файлов формат като изгубения файл. Така че, ако първоначално каченият файл е бил в JPEG формат, заместващият файл, който качвате като част от процеса на възстановяване, трябва също да бъде в JPEG формат. Можете да използвате софтуер за редактиране на снимки, за да запазите файлове в подходящия формат.
СЪВЕТ: Ако не сте сигурни къде се намират някоя снимка или някой документ на вашия компютър или устройство, опитайте да използвате приложението за разглеждане на файлове в системата (например Windows File Explorer или Finder на Mac устройство), за да потърсите липсващия файл, като използвате първоначалното име на файла.
Изтрий
Ако не разполагате с оригиналния файл или не желаете да възстановите един от липсващите спомени, можете просто да изтриете подробностите за спомен от FamilySearch, като използвате бутона за изтриване. Това действие е окончателно и след като нещо бъде изтрито, данните не може да бъдат възстановени. Това е най-добрият начин на действие, ако изгубеният файл е дубликат на друг файл в раздел Спомени.