Раздел Помощ във FamilySearch е мястото, където начинаещите и напредналите в проучването на семейна история могат да намират отговори на въпросите, с които се сблъскват, когато започнат да търсят своите предци. В публикация в блога ни от юни 2021 г. подчертахме новите функции и достъпност на променения Помощен център във FamilySearch. В една по-ранна публикация в блога е описано как опростеното меню е точното място да търсите отговори на всичките си въпроси, за които се нуждаете от помощ.
Въз основата на отзиви от потребители, инженерите на FamilySearch реорганизираха материалите в раздел „Помощ“, за да направят по-видими някои страхотни помощни източници. Тези промени са в резултат на широкомащабно тестване от потребители, както и на отзиви от тях. Вашите коментари бяха полезни.
Процесът по достигане до раздел Помощ във FamilySearch остава същият. Потребителите трябва да отидат първо на www.familysearch.org, да влязат, след това да натиснат иконата „Помощ“ в горния десен ъгъл на екрана. Тази икона е въпросителният знак, поставен в кръгче.
Най-голямата промяна, която ще забележат потребителите, е в графиките и новото навигиране в страниците. Както винаги, полето за свободен текст, където може да бъдат въвеждани въпроси, все още се намира в горната част на страницата „Помощ и изучаване“. Ще бъдат показвани възможни отговори на въпросите с опцията да се перифразират или да се добавя допълнителна информация. Понякога е най-добре да зададете въпроса си с една или две думи. Изрази и цели изречения може да не доведат до най-полезните резултати. Натискането на Намери помощ по тема ще показва основни теми, които могат да стеснят дадено търсене.
Големи полета в горната част на страницата Помощ и изучаване насочват потребителите към популярни теми, като например дейности за Първи стъпки, Задаване на нова парола и виждане на Десетте най-задавани въпроси (защото вашият въпрос може вече да е бил задаван). Непосредствено под този раздел ще се показват най-скорошните обновления и промени във FamilySearch. Има линк за разглеждането на допълнителна важна информация относно използването на целия уебсайт FamilySearch.
Отиването надолу в страницата отвежда потребителя към Източници за самопомощ, където може още да се учи и търси. В този раздел са дадени линкове и за популярните Уроци и видеоматериали, където потребителите могат да избират и гледат записани уебинари и други видеоматериали, които да подобрят тяхното проучване и познание.
Важна цел на помощните страници е в крайна сметка да намерите Общността и източниците за индивидуална помощ. Тъй като има над 5 000 центъра на FamilySearch по целия свят, вероятно има някой близо до вас, където можете да отидете и да получите помощ в топла атмосфера и където са налични допълнителни източници, сред които да търсите.
Тази промяна в дизайна на раздел Помощ във FamilySearch позволява бъдещи подобрения с минимални прекъсвания и повече гъвкавост, за да се добавят нови функции в сайта. Не се безпокойте, нищо не е изчезнало, само е поставено на правилното му място, за да бъде намирано по-лесно.
Следете блога FamilySearch Blog, където ще публикуваме допълнителни статии за отделни функции на променените помощни източници. Желаем всички да имат хубаво преживяване при получаването на помощта, от която се нуждаят, за да се свържат със своето семейство.
